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    富德生命人寿江苏分公司即将开展重大上访及群体性事件应急演练活动

    2019/4/26 12:56:42  文章来源:第一金融网  作者:佚名
    文章简介:

    电子游戏 www.hpqjf.com 为提高公司应对指挥,快速响应,增强公司对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力,保障公司有序经营,减少经济损失,避免对公司业务及声誉造成重大影响。富德生命人寿江苏分公司消费者事务工作委员会根据总公司要求,并结合社会现状将在全省开展客户重大上访及群体性事件应急演练。

    富德生命人寿江苏分公司于4月22日召开了2019年重大上访及群体性事件应急演练启动会,分公司总经理室成员、各部门经理及骨干员工、全省12家中支负责人及各中支部门经理参与了此次会议?;嵋樯?,江苏分公司消费者事务工作委员会提出将牵头在5月9日于常州中支及分公司开展2019年重大上访及群体性事件应急演练活动,演练主要分为准备、演练、总结、评估学习四大阶段,从方案制定、脚本编写、动员启动、演练开展、活动总结、评估与学习等方面细化落实,确保演练活动开展实施效果佳,各部门职责明确,活动记录完整。分公司及常州中支各小组成员届时将各司其职,遵循不聚集原则、分类处理原则、快速处理原则、保密原则及时妥善的为客户处理相关的诉求,平稳过渡此次群访群诉事件。

    客户重大上访及群体性事件的应急演练将从客户提出诉求、事态升级到最后得以平息,考验了所有部门及涉及岗位的应急处理应变能力。通过这样的应急演练,为公司在日后如遇类似事件能按照标准流程、从容应对、临场应变处理奠定基础,同时各部门也将在此次演练中加深相互协作能力,提前做到防范于未然。

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